Bảo hành

# CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

## 1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua tại [Tên Shop].

—

## 2. Thời gian bảo hành

* Thời gian bảo hành: [3 / 6 / 12 / 24 tháng] tùy theo từng sản phẩm
* Thời gian được tính từ ngày mua hàng (theo hóa đơn)

—

## 3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

* Còn trong thời hạn bảo hành
* Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ
* Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật)
* Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không rách/mờ

—

## 4. Quyền lợi bảo hành

Khách hàng sẽ được:

* Sửa chữa miễn phí đối với lỗi kỹ thuật
* Đổi sản phẩm mới nếu lỗi nghiêm trọng không thể sửa chữa
* Hoàn tiền (trong trường hợp không có sản phẩm thay thế)

—

## 5. Trường hợp không được bảo hành

Shop từ chối bảo hành trong các trường hợp:

* Sản phẩm bị hư hỏng do rơi, vỡ, va đập
* Bị vào nước, cháy nổ hoặc sử dụng sai cách
* Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại nơi không được ủy quyền
* Hết thời gian bảo hành
* Không cung cấp được bằng chứng mua hàng

—

## 6. Thời gian xử lý bảo hành

* Thời gian xử lý: từ 3 – 15 ngày làm việc (tùy sản phẩm)
* Trường hợp đặc biệt sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng

—

## 7. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ shop qua: [SĐT / Zalo / Email] 2. Cung cấp thông tin đơn hàng + tình trạng sản phẩm
3. Gửi sản phẩm về địa chỉ shop hoặc mang trực tiếp
4. Shop kiểm tra và tiến hành bảo hành

—

## 8. Chi phí vận chuyển

* Miễn phí vận chuyển nếu lỗi từ nhà sản xuất
* Khách hàng chịu phí nếu không đủ điều kiện bảo hành

—

**Lưu ý:** Chính sách có thể thay đổi mà không cần báo trước. Vui lòng cập nhật thông tin mới nhất từ shop.